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Mostrando entradas de marzo, 2013

Cómo influye la experiencia del cliente en el éxito de la marca

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Experiencia del cliente como parte del éxito en pymes

Antes veia como todo estaba en riesgo de ser mercantilizado, en el sentido que se hacían las cosas con el dicho de vender por vender. Hoy en cambio, tenemos que ver qué quiere nuestro cliente

¿Cuál es la experiencia del cliente? Cómo influye la experiencia del cliente en el éxito de la marca
En este post, voy  a tratar de la experiencia del cliente



 El éxito de la marca estriba en ofrecer al cliente el mismo producto que la competencia, pero mejorado

Ahora te pido que pienses lo contrario. Tomemos por ejemplo el grano de café. Un grano de café es un producto puro. Algo por sí mismo que no llega a un euro. Un grano de café molido, mezclado con agua en una taza. Sin embargo, una empresa llamada Starbucks creó una experiencia alrededor de consumir café y para siempre cambió algo que era un producto y lo convirtió en toda una experiencia que te tomas un cafe por unos 4 euros.
¿Cómo puedo Starbucks establecer un café que apenas en cualq…

Como mejorar la decoración de escaparates de tu tienda

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El escaparate es la puerta a tu fuente de ingresos. Luego mejorar la decoración de escaparates de tu tienda es una tarea primordial si tienes escaparate de fachada, con aperturas o cristaleras que den al exterior.


Mejorar el escaparate de tu tienda es la primera impresión, la puerta de entrada a tu negocio.


La importancia en la decoración de escaparates
¿Por qué en una tienda entran y en otra no?
A parte de las razones de tener ya un buen cliente,

[Tweet "el escaparate simboliza la comunicación."]

En el mismo confluyen muchos factores: la decoración, la iluminación, como están expuestos los productos, los adornos, los complementos, los maniquíes si los hay

Hoy recupero un post de mi antiguo blog del año 2010, con la experiencia y las técnicas aprendidas en los últimos años sobre blogger, ubicándolo en una fecha posterior.

Según como coloquemos el producto, la forma, el complemento (una cesta de flores en primavera), el fondo de una vitrina con un panel floreado, si ponemos u…

Ventajas de las pymes en facebook

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Ventajas de las pymes en facebook 



  siempre ha estado en vanguardia incluso cuando llegaron los hipermercados, los grandes almacenes y las cadenas de tiendas.

Se vivía de una forma armónica. No se hacía daño a nadie salvo los típicos de las competencias agresivas y ahí quedaba todo, pero llegaron los "grandes" como vulgarmente se dice y lo trastocaron todo: horarios, sueldos, condiciones laborales, aperturas en sábados por la tarde y domingos todo el día. Con ello se argumentaba de que había tiempo para elegir, a la hora que fuese, fácil aparcamiento. Aunque precisamente el trato directo no era su baza. Se pasó del consumo al consumismo.
No pasaba lo mismo con las pymes
que normalmente compuesto por el jefe, autónomo y uno o dos empleados, tenían que ir adaptándose a marchas forzadas a las exigencias de lo grandes almacenes que contaban con el favor del gobierno de turno se llamara izquierda o se llamara derecha.

Incluso acceder a la prensa escrita para hacer publicidad y l…

¿Te gusta la prosperidad? Prosperidad o Riqueza

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¿Te gusta la prosperidad? Prosperidad o Riqueza

Prosperidad, riqueza, éxito
Prosperidad y riqueza puede ir o no acompañadas,  el éxito puede o no, como satisfacción que lleve aparejada la prosperidad.



El fin de semana he estado navegando por la red y a la vez preguntándome que diferencias hay entre ser rico y ser próspero.

La verdad, la pintan calva (con respeto a los mismos). Muchas veces confundimos los dos términos pero no son lo mismo. La mentira, puede ser que lleve pelo. Y la prosperidad lleve gafas.
Muchas veces hemos oído decir: La felicidad no es tener más, sino estar a gusto con lo que se tiene.La riqueza, puede venir de una herencia, de un premio de lotería, o de haber amasado una fortuna.

Definición de prosperidad
La prosperidad es la capacidad de ir generando recursos continuamente, según Wikipedia

[Tweet "La prosperidad es la capacidad de ir generando recursos continuamente"]

Concepto de riqueza
La riqueza por lo tanto es efímera, salvo que se sepa mantener.

Si s…

Intimo y Personal: el sufrimiento del autónomo

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Es como si fuera la historia de un cuento: Intimo y personal el sufrimiento del autónomo.

Es el cuento (porque lo cuento, no porque sea mentira), la historia de hoy, o del hoy.



Que más da. A ello se une un sufrimiento que emerge del alma inquieta, Es el sufrimiento de la pyme. Es la sensación de que cada día es más difícil sobrevivir y si a la vez chocas con el jefe o con otro directivo, da la sensación de vacío, de que todo lo que has llevado en esta situación (crisis para unos es hundimiento y para otros oportunidad: la oportunidad de los afortunados y de los indignos)



Intimo y Personal
es mi propia historia. Muchos son los llamados y pocos los elegidos. Y dentro de los elegidos no estoy. Es como si me hubieran suspendido. Esa es la sensación de desasosiego personal, incluso la de masoquismo, pues me dirán ¿Que hago aquí escribiendo a las 1,11 de la madrugada, hora de España, cuando tengo que madrugar? Hago de mi historia, una batalla vacía que se cierne sobre las tinieblas. Intimo y…

Lo que queda del día me lo bebo con un vaso de leche

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Lo que queda del día
es poco, sólo decidirse a acostarse y ya está. Ya se ha ído el lunes, y se va un trozo de vida en este nubarrón de país sin solución.
Lo que queda del diame lo como con un vaso de cacao y galletas. Nos hemos ganado el sustento entre la incertidumbre y los compás de espera.



Los noticieros ni los necesito.

Mi información es twitter.

Queda algo del dia
Ahora te llaman adicto a Internet.
Antes serías adicto a la Televisión
Y ¿los millones de adictos al fútbol? Es que no son pocos.
Recuerdo en mi infancia, que Franco ponía partidos de fútbol para adormecer a las masas. Y estos, guardando las distancias, no ponen ninguno, además en todos las cadenas. Por eso nos quejábamos que teníamos sólo una televisión, con dos canales, el primero y el UHF.
Me río. La vida es una comedia que hay que saber vivirla. Y la mejor manera, es pasando.
Me he hecho pasota. Puede.
Como dijo un escritor (leía mucho antes de la crisis) vivimos en una intensa procrastinación (dejar para después).
¿…

¿Qué es una cooperativa de detallistas? Ideas para emprender ✅

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La cooperativa de detallistas, es una buena opción para emprender. A continuación expongo las razones por lo que este sistema de asociación o cadena es interesante para emprender.
En este blog estoy escribiendo sobre pymes, autónomos y microempresas, la cooperativa de detallistas, es una buena opción para emprender.
Las pymes son el sector de iniciativa privada más importante de España y el que más empleo genera.

¿Qué ventajas tiene una cooperativa de detallistas? Facilitan la unión y la reunión de distintos comerciantes que aportan un capital

Ante la falta de un consumo normal o estable por el público consumidor, de un volumen de ventas normal, la pequeña empresa, las pymes y los autónomos se ven abocados a tomar medidas  como es el despido de trabajadores, cierre de locales, que no es del gusto del comercio pequeño, donde el trabajador es como si fuera parte de la familia, por intentar una supervivencia cada vez más difícil
Ante esta disyuntiva, surge la cuestión ¿Que puede hacer un…

Clientes B2B: ¿Que son y cuales son sus hábitos?

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Hábitos de los clientes B2B, Clientes B2B: ¿Que son y cuales son sus hábitos?


B2B Definición
Primero, para poder calificar los habitos de los clientes B2B hay que saber que es el B2B.

Como todas las palabras anglosajonas que toman carta de naturaleza en el idioma castellano,

B2B:  Relación de negocios realizado entre empresas.
O sea en inglés sería Business to Business

El negocio B2C, es el realizado entre el productor o distribuidor y el cliente final: consumidor, usuario o público no profesional de ese sector, que lo hace a título particular.

Parte de las teorías que se tienen es que el 90% de todos los compradores B2B, es que en principio, (o sea anterior al auge de internet y del socialmedia) la compraventa era iniciada por el comprador. Hoy este panorama ha cambiado.

El acceso y el auge de los motores de búsqueda, principalmente Google y la llegada de las redes sociales, han cambiado los hábitos de los clientes B2B  hasta el punto de que las estrategias tradicionales off line están c…

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